Horecatraining voor KHN Drechtsteden: Hospitality Awareness
Tijdens deze horecatraining, in samenwerking met PVO regio Rotterdam, leer je hoe je afwijkend gedrag in en rondom horecagelegenheden herkent en hoe je hier op een professionele en effectieve manier mee omgaat. De training is praktisch en gericht op directe toepasbaarheid.
Wat leer je van deze horecatraining?
Tijdens deze training leer je:
- Herkennen van afwijkend gedrag
- Effectief op- en afschalen van waargenomen gedragingen
- Bewustwording van een veilige werkhouding
- Servicegerichte communicatie: hoe spreek je iemand aan met afwijkend gedrag?
- Omgaan met agressie en het begrenzen van grensoverschrijdend gedrag
Na de training beschik je over de juiste mindset, vaardigheden en woordenschat om op een gastvrije manier afwijkend gedrag aan te pakken en situaties positief te beïnvloeden.
Wanneer: 21
oktober 2024
Tijd: 10:00 - 14:00
Waar: Stadshotel
Steegoversloot (Steegoversloot 56 3311 PP Dordrecht)
Deelname:
gratis
Schrijf je nu in en zet de volgende stap in jouw ontwikkeling! Aanmelden: Horecatraining Dordrecht: Hospitality Awareness - PVO Regio Rotterdam (pvo-rotterdam.nl).