Update voor horecaondernemers in Den Haag

APV Terrasvergunningen

Terrascommissie van start
Sinds 15 mei komt de terrascommissie wekelijks samen om nieuwe aanvragen te behandelen. Dit is een lightversie van de ACOR, bedoeld om de doorlooptijd van aanvragen te verkorten tot 2-3 weken. De ACOR wordt alleen betrokken bij complexe aanvragen.

Ontwikkelpunten

• Aanvragen kunnen binnenkort ingelogd worden met DigiD.
• Formulieren worden aangepast en er wordt een tekentool verkend in samenwerking met VNG en andere gemeenten.
• Gebruik van GEO/GIS kaarten ter ondersteuning.
• Verbeterde communicatie en website.
• Een beslisboom voor duidelijkheid over wat wel en niet kan

Veel voorkomende vragen

• Handhaving kan plaatsvinden als een vergunning nog niet is verleend.
• Aanmelding voor een tuinterras gaat via de exploitatievergunning horecainrichting

APV Vergunningen

Proces en uitdagingen
Het proces voor terrasvergunningen wordt als omslachtig ervaren, met herhaalde aanvragen en onduidelijke richtlijnen. Er is behoefte aan een gestroomlijnd digitaal systeem om herhaalde aanvragen te vereenvoudigen

Positieve voorbeelden
Een ambtenaar die ter plaatse kwam om een tekening te bespreken, leidde tot een snellere oplossing.

Verbeterpunten

• Vereenvoudiging van het bijschrijven van een leidinggevende.
• Duidelijkere communicatie over de gevolgen van bedrijfsstructuurwijzigingen.
• Invoering van een nieuw klantportaal voor transparante aanvraagprocessen.
• Betere interne samenwerking tussen afdelingen om tegenstrijdig beleid en vertragingen te voorkomen

Horeca
Diverse aandachtspunten zoals de Bibob en het verkrijgen van een standplaatsvergunning. Positieve ervaringen met het aanvragen van een verlaatje

Evenementenvergunningen
Frustratie over hoge kosten en complexiteit, evenals gebrekkige afstemming tussen afdelingen. Er is behoefte aan meer proactieve ondersteuning en minder verkokering binnen de gemeente

Rol van de Antennegroep

De Antennegroep speelt een cruciale rol in dit verbeterproces. De groep fungeert als een klankbord en biedt waardevolle input vanuit de ondernemers zelf. Tijdens de bijeenkomsten worden knelpunten en mogelijke oplossingen besproken, en worden concrete actiepunten geformuleerd. De Antennegroep helpt bij het identificeren van de behoeften en uitdagingen van ondernemers, en draagt bij aan het ontwikkelen van klantgerichte oplossingen. Door nauw samen te werken met verschillende afdelingen binnen de gemeente, streeft de Antennegroep naar een excellent ondernemersklimaat met de ondernemer centraal. Namens KHN Den Haag heeft John Gulay zitting in deze Antennegroep

Voor meer informatie of vragen kunt u contact opnemen via ondernemersdienstverlening@denhaag.nl.

Dit nieuwsbericht biedt een overzicht van de recente ontwikkelingen en verbeteringen in het vergunningenproces voor horecaondernemers in Den Haag. We hopen dat deze veranderingen bijdragen aan een efficiënter en gebruiksvriendelijker systeem voor iedereen.