Training omgaan met ongewenst gedrag en agressie (halve dag) 10 april in Helvoirt

25-02-2019

KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security op maat gemaakte cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security op maat gemaakte cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

Voor wie?
De training is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud van de training
Ongewenst gedrag en agressie in de horeca zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Eisend gedrag en gewelddadige agressie zijn de laatste jaren heftiger geworden. Wil je dat jouw medewerkers in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wil je dat zij werken aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

  • In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
  • Hun eigen angst herkennen en beheersen
  • Agressief gedrag herkennen en reduceren
  • Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Wanneer? 10 april 2019
Tijd? 13.30 - 17.00 uur
Waar? Hotel Guldenberg, Guldenberg 12 in Helvoirt

Kosten & betaling
Gratis voor maximaal twee personen per bedrijf, maar bij no-show € 50 exclusief btw per persoon, tenzij er sprake is van overmacht.

Aanmelden
Klik hier om je aan te melden voor deze training.

Terug