Serviceteam medewerker (24 uur)

Wat ga je doen?

Het Serviceteam is het eerste aanspreekpunt van Koninklijke Horeca Nederland. Samen met twee andere collega’s zorg je er voor dat onze leden zeer servicegericht en gastvrij te woord worden gestaan. Uiteraard doe je dit met veel enthousiasme!

Je inventariseert belangstellend en gastvrij de behoefte van de leden/klanten. Je beantwoordt de vraag direct of je brengt de ondernemer in contact met de collega die de ondernemer het beste verder kan helpen. Je luistert met geduld, en vraagt door om de behoefte goed te begrijpen. Vanuit deze rol lever je een actieve bijdrage aan de tevredenheid van onze leden.

Daarnaast neem je zelf ook telefonisch contact op met onze leden in het kader van relatiebeheer of voor het inplannen van ledenwerfafspraken voor onze regiomanagers.

Wat bieden wij?

• Een ambitieus, gezellig team waar teamspirit en ontwikkeling hoog in het vaandel staat. Zo kun jij persoonlijk groeien terwijl je het verschil maakt voor ondernemers.
• Een afwisselende en zelfstandige functie waar geen dag hetzelfde is.
• Een prettige werkomgeving zowel thuis als op kantoor.
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris, bovengemiddeld aantal vakantiedagen en een premievrij pensioen.

Wat vragen wij?

• Opleiding mbo 4-niveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact;
• Empathisch vermogen, flexibiliteit en stressbestendigheid;
• Accuraat en zelfstandig kunnen werken;
• Kunnen werken in teamverband;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Een enthousiaste persoonlijkheid die tevens goed kan luisteren;
• Ervaring met CRM-systemen is een pré.

Interesse?

Herken jij je in bovenstaand profiel, aarzel dan niet en neem contact met ons op. Stuur je cv samen met je motivatie aan onze HR consultant via j.vankleef@khn.nl. Je hoort dan snel van ons!

Wil je meer weten over de functie? Neem dan contact op met Karin Goosens, Coördinator Serviceteam en KHN Advies (0348-489480).