Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

U wilt dat uw gasten een optimale gastvrijheids-beleving ervaren binnen uw bedrijf. Dan is de kans immers groot dat zij een positieve recensie achterlaten. Hoe kunt u hiervoor zorgen? In deze training leert u te kijken door de ogen van uw gast zodat u hun ervaring kunt verbeteren.

U leert te kijken door de ogen van uw gasten en hoe u op basis van deze informatie u team effectief kunt sturen. Ook geven wij u handvatten om om te gaan met goede en slechte reviews. Na een halve dag weet u hoe u deze waardevolle bron van ervaringen kunt benutten.

Voor wie?

De cursus is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud Gastvrijheidscursus Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

Aan het einde van de cursus weet u:

  • Hoe u verwachtingen kunt overtreffen
  • Hoe u de gastvrijheidsbeleving optimaliseert door effectief leiderschap
  • Hoe u de 'customer journey' en contactmomenten in kaart brengt en benut
  • Hoe u slim kunt omgaan met gewenste én ongewenste (online) recensies
  • Hoe u een kritische recensie kunt ombuigen naar een kans
  • Hoe u upselling en mooie omzetresultaten kunt realiseren

Programma

U neemt de gastbeleving in uw bedrijf onder de loep. Tijdens deze inspirerende cursus zorgen we ervoor dat deze steeds top of mind is bij uw medewerkers. En krijgt u tips en adviezen hoe u de gastvrijheidsbeleving positief beïnvloedt. Want alleen als team kunt u de verwachtingen van uw gasten overtreffen!

Incompany

Deze cursus is ook exclusief voor uw bedrijf (incompany) te boeken. Neem voor meer informatie contact op met Horeca Maatwerk BedrijfsAdvies: 0348 48 94 19 of mail naar bedrijfsadvies@horeca-maatwerk.nl.

 

Kosten & betaling

Deze training wordt verzorgd door Horeca Maatwerk. De kosten voor deze training zijn voor KHN-leden € 175 (exclusief btw), inclusief lunch. Niet-leden betalen € 225 (exclusief btw), inclusief lunch. U ontvangt na afloop van de training een factuur van Horeca Maatwerk.

Aanmelden, data en locaties

19-03-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsBosschenhoofdAanmelden
15-04-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsregio Noord HollandAanmelden
06-05-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsWoerdenAanmelden
14-05-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsOverijssel/GelderlandAanmelden
Terug
Annuleringsvoorwaarden
Meer cursussen
Horeca Maatwerk

Horeca Maatwerk cursussen en trainingen worden aangeboden door KHN en georganiseerd door Horeca Maatwerk. Horeca Maatwerk is nauw verbonden aan KHN. Voor deze cursussen ontvangt u een factuur van Horeca Maatwerk.