Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

U wilt dat uw gasten een optimale gastvrijheids-beleving ervaren binnen uw bedrijf. Dan is de kans immers groot dat zij een positieve recensie achterlaten. Hoe kunt u hiervoor zorgen? In deze training leert u te kijken door de ogen van uw gast zodat u hun ervaring kunt verbeteren.

U leert te kijken door de ogen van uw gasten en hoe u op basis van deze informatie u team effectief kunt sturen. Ook geven wij u handvatten om om te gaan met goede en slechte reviews. Na een halve dag weet u hoe u deze waardevolle bron van ervaringen kunt benutten.

Voor wie?

De cursus is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud Gastvrijheidscursus Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

Aan het einde van de cursus weet u:

  • Hoe u verwachtingen kunt overtreffen
  • Hoe u de gastvrijheidsbeleving optimaliseert door effectief leiderschap
  • Hoe u de 'customer journey' en contactmomenten in kaart brengt en benut
  • Hoe u slim kunt omgaan met gewenste én ongewenste (online) recensies
  • Hoe u een kritische recensie kunt ombuigen naar een kans
  • Hoe u upselling en mooie omzetresultaten kunt realiseren

Programma

U neemt de gastbeleving in uw bedrijf onder de loep. Tijdens deze inspirerende cursus zorgen we ervoor dat deze steeds top of mind is bij uw medewerkers. En krijgt u tips en adviezen hoe u de gastvrijheidsbeleving positief beïnvloedt. Want alleen als team kunt u de verwachtingen van uw gasten overtreffen!

Incompany

Deze cursus is ook exclusief voor uw bedrijf (incompany) te boeken. Kijk hier voor meer informatie of neem contact op met BedrijfsAdvies: 0348 48 94 19 of mail naar bedrijfsadvies@horeca-maatwerk.nl .

Kosten & betaling

De kosten voor deze cursus zijn voor KHN-leden € 149 (exclusief btw), inclusief lunch. Niet-leden betalen € 185 (exclusief btw), inclusief lunch. Na afloop van de cursus ontvangt u van ons een factuur.

Data, locaties & aanmelden

01-10-2018Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsZwolleAanmelden
08-10-2018Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsBloemendaalAanmelden
21-11-2018Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsWoerdenAanmelden
Terug