Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

Je wilt dat je gasten een optimale gastvrijheids-beleving ervaren binnen jouw bedrijf. Dan is de kans immers groot dat zij een positieve recensie achterlaten. Hoe kun je hiervoor zorgen? In deze training leer je te kijken door de ogen van je gast zodat je hun ervaring kunt verbeteren.

Je leert te kijken door de ogen van je gasten en hoe je op basis van deze informatie jouw team effectief kunt sturen. Ook geven wij je handvatten om om te gaan met goede en slechte reviews. Na een halve dag weet je hoe je deze waardevolle bron van ervaringen kunt benutten.

Voor wie?

De cursus is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud Gastvrijheidscursus Hoe krijg ik positieve reviews (halve dag)

Aan het einde van de cursus weet je:

  • Hoe je verwachtingen kunt overtreffen
  • Hoe je de gastvrijheidsbeleving optimaliseert door effectief leiderschap
  • Hoe je de 'customer journey' en contactmomenten in kaart brengt en benut
  • Hoe je slim kunt omgaan met gewenste én ongewenste (online) recensies
  • Hoe je een kritische recensie kunt ombuigen naar een kans
  • Hoe je upselling en mooie omzetresultaten kunt realiseren

Programma

Je neemt de gastbeleving in je bedrijf onder de loep. Tijdens deze inspirerende cursus zorgen we ervoor dat deze steeds top of mind is bij jouw medewerkers. En krijg je tips en adviezen hoe je de gastvrijheidsbeleving positief beïnvloedt. Want alleen als team kun je de verwachtingen van jouw gasten overtreffen!

Incompany

Deze cursus is ook exclusief voor uw bedrijf (incompany) te boeken. Neem voor meer informatie contact op met Horeca Maatwerk BedrijfsAdvies: 0348 48 94 19 of mail naar bedrijfsadvies@horeca-maatwerk.nl.

Kosten & betaling

Deze training wordt verzorgd door Horeca Maatwerk. De kosten voor deze training zijn voor KHN-leden € 149 (exclusief btw), exclusief lunch. Niet-leden betalen € 185 (exclusief btw), exclusief lunch. Je ontvangt na afloop van de cursus een factuur van Horeca Maatwerk.

Aanmelden, data en locaties

19-03-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsBosschenhoofdAanmelden
15-04-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsHeemskerkAanmelden
06-05-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsWoerdenAanmelden
14-05-2019Gastvrijheidscursus: Hoe krijg ik positieve reviewsZwolleAanmelden
Terug
Gastvrijheidstraining
Meer cursussen
Horeca Maatwerk

Horeca Maatwerk cursussen en trainingen worden aangeboden door KHN en georganiseerd door Horeca Maatwerk. Horeca Maatwerk is nauw verbonden aan KHN. Voor deze cursussen ontvangt u een factuur van Horeca Maatwerk.