Training omgaan met ongewenst gedrag en agressie (halve dag)

KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security op maat gemaakte cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

Voor wie?
De training is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud van de training
Ongewenst gedrag en agressie in de horeca zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Eisend gedrag en gewelddadige agressie zijn de laatste jaren heftiger geworden. Wil je dat jouw medewerkers in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wil je dat zij werken aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

  • In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
  • Hun eigen angst herkennen en beheersen
  • Agressief gedrag herkennen en reduceren
  • Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Kosten & betaling
Gratis voor maximaal twee personen per bedrijf, maar bij no-show € 50 exclusief btw per persoon, tenzij er sprake is van overmacht.

Vragen?
Heb je vragen dan kun je contact met ons opnemen via khncursussen@khn.nl of 0348 48 94 76.

Data, locatie en aanmelden
Data van deze training zijn nog niet bekend. Houd deze pagina in de gaten.

Er zijn geen cursussen gevonden.
Terug
Doe de Personeelsscan
Meer cursussen
Horeca Maatwerk

Horeca Maatwerk cursussen en trainingen worden aangeboden door KHN en georganiseerd door Horeca Maatwerk. Horeca Maatwerk is nauw verbonden aan KHN. Voor deze cursussen ontvangt u een factuur van Horeca Maatwerk.