Download de gratis KHN App

Training omgaan met ongewenst gedrag en agressie (halve dag)

KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security op maat gemaakte cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

Voor wie?
De training is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud van de training
Ongewenst gedrag en agressie in de horeca zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Eisend gedrag en gewelddadige agressie zijn de laatste jaren heftiger geworden. Wilt u dat uw medewerkers in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wilt u dat zij werken aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de cursus kunnen uw medewerkers:

  • In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
  • Hun eigen angst herkennen en beheersen
  • Agressief gedrag herkennen en reduceren
  • Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Extra
maximaal 2 personen per bedrijf

Certificaat
Indien uw medewerkers tijdens de gehele cursus aanwezig zijn geweest en actief hebben deelgenomen, ontvangt u het door hen behaalde certificaat enige tijd na afloop van de cursus via de post.

Kosten & betaling
Gratis, maar bij no-show € 50 exclusief btw per persoon, tenzij er sprake is van overmacht.

Vragen?
Heeft u vragen dan kunt u contact met ons opnemen via khncursussen@khn.nl of 0348 48 94 76.

Data, locatie en aanmelden

30-01-2017VOL! AgressietrainingGRONINGENAanmelden
07-02-2017VOL!! AgressietrainingZWOLLEAanmelden
20-02-2017VOL! AgressietrainingRIDDERKERKAanmelden
13-03-2017AgressietrainingEINDHOVENAanmelden
04-04-2017AgressietrainingARNHEMAanmelden
10-04-2017AgressietrainingBREDAAanmelden
09-05-2017AgressietrainingHAARLEMMERLIEDEAanmelden
29-05-2017AgressietrainingUTRECHTAanmelden
06-06-2017AgressietrainingWASSENAARAanmelden
27-06-2017AgressietrainingMAASTRICHTAanmelden
Terug