Training Barsmart: Slim omgaan met alcohol en agressie (dagdeel)

Hoe kunnen horecamedewerkers omgaan met agressief gedrag? Hoe kunnen ze dit voorkomen? KHN Amsterdam organiseert een training van een halve dag in samenwerking met Jellinek. Horecamedewerkers leren hoe zij door verantwoord alcohol schenken en adequate reacties op agressief gedrag riskante situaties kunnen herkennen en problemen die ermee samenhangen kunnen voorkomen.

In de training is er ook aandacht voor het handhaven van het bedrijfsbeleid. De deelnemers denken zelf na over mogelijke oplossingen en werken actief met de geleerde stof. De training Barsmart gaat ook in op praktijkvoorbeelden en vragen van deelnemers. U en/of uw medewerkers kunnen de kennis direct toepassen in de praktijk. 

Voor wie?
De training is bedoeld voor leden van KHN Amsterdam en hun medewerkers die met het schenken van alcohol te maken hebben.

Aan het einde van de training:

  • Weet uw personeel waaraan riskant middelgebruik te herkennen is
  • Weet uw personeel wat ze kunnen doen om incidenten te voorkomen
  • Communiceert uw personeel tijdig onderling over risicosituaties en kan adequaat en professioneel handelen
  • Is er meer veiligheid voor horecapersoneel en gasten
  • Heeft uw horecaonderneming een beter imago

Programma
De training duurt één dagdeel (vier uur) en heeft de volgende onderdelen:

  • De professional in de horeca: wetgeving, bedrijfsbeleid en de verschillende rollen van horecapersoneel
  • Drugs, alcohol en veilig uitgaan, overmatig drankgebruik
  • Adequaat reageren op agressief gedrag, riskante situaties kunnen herkennen, en problemen die ermee samenhangen kunnen voorkomen

Certificaat
Aan het einde van de training ontvangt u een certificaat van deelname

Locatie
NH Caransa, Rembrandtplein 19, 1017 CT Amsterdam. Start training om 13.00 uur (inloop vanaf 12.45 uur).

Kosten & betaling
De kosten voor deze training zijn € 90 per persoon (exclusief btw) voor leden van KHN Amsterdam. Voor leden van andere afdelingen en niet-leden van KHN zijn de kosten € 125. U ontvangt de factuur achteraf.

Afmelden
Aanmelden is niet vrijblijvend. Als u zich aanmeldt, verwachten wij ook dat u komt. Afmelden kan alleen per email via khncursussen@khn.nl. Bij niet-tijdige afmelding zonder geldige reden (uiterlijk 2 werkdagen voor aanvang van de training) zijn wij helaas genoodzaakt € 50 bij u in rekening te brengen. 

Meer weten? Mail naar khncursussen@khn.nl of bel naar 0348  48 94 76.

Data, locaties & aanmelden
20 tot 22 deelnemers maximaal.

23-11-2017Training BarsmartAMSTERDAMAanmelden
Terug