Workshop Upselling; Haal meer uit gastcontacten

Je wilt optimaal contact met jouw gasten. KHN Amterdam organiseert een workshop ‘Upselling’ van een halve dag. De horeca beweegt zich op alle vlakken van de gastvrijheidseconomie. Van toerisme, recreatie, vrije tijd tot zakelijke bestedingen.

Gasten eten, drinken, overnachten en besteden hun vrije en zakelijke tijd in de horeca. Aan jou de taak om ervoor te zorgen dat gasten zich prettig voelen en je inspanningen waarderen. Hoe zorg je ervoor dat jouw gasten zich prettig voelen op jouw locatie en bereid zijn meer te besteden in jouw bedrijf?

Deze workshop wordt ook in het Engels gegeven.

Voor wie?
Ondernemers en medewerkers in de horeca die meer willen halen uit hun gastcontacten, de tevredenheid willen vergroten en de gast verleiden hun geld binnen het bedrijf te besteden.

Aan het einde van de cursus :

  • Heb je kennis van basisprincipes van communicatie
  • Heb je inzicht in de eigen manier van communiceren en het effect daarvan op anderen
  • Hanteer je de juiste vraagtechnieken om extra diensten of producten te verkopen
  • Motiveer je de klant door middel van de juiste technieken om tot aankoop over te gaan
  • Zorg je dat de klant een prettig gevoel overhoudt aan zijn verblijf

Programma
In deze vier uur durende interactieve workshop leer je meer omzet te genereren uit klantcontacten. Dit heeft een tweeledige werking, niet alleen zorg je voor meer omzet waardoor de continuïteit van de onderneming steviger wordt, ook zal de klantwaardering voor jou en het bedrijf waarvoor je werkt toenemen.

De workshop is interactief. Kennis en ervaring uit het werkveld worden gedeeld. Theoretische onderbouwing wordt inzichtelijk gemaakt met praktijkvoorbeelden.

De workshop start om 13.00 uur en eindigt rond 17.00 uur (exclusief lunch).

Kosten en betaling
Leden KHN Amsterdam en Amstelland € 60
Leden KHN (gevestigd) buiten Amsterdam € 100
 
Prijzen zijn per persoon en exclusief btw. Na afloop van de cursus ontvang je een factuur.

Annuleringsvoorwaarden
Als horecaondernemer weet je als geen ander dat lastminute-afzeggingen vaak tot onnodige kosten leiden. Daarom heeft KHN een annuleringsregeling die geldt bij inschrijving voor cursussen, workshops en trainingen. Zorg dat je op de hoogte bent van onze annuleringsvoorwaarden

Vragen
Meer weten? Mail naar khncursussen@khn.nl of bel naar 0348  48 94 76.

Data, locaties en aanmelden

14-05-2019Workshop UpsellingAmsterdamAanmelden
25-06-2019Workshop Upselling; Get more out of guest contactsAmsterdamAanmelden
24-09-2019Workshop UpsellingAmsterdamAanmelden
26-11-2019Workshop UpsellingAmsterdamAanmelden
Terug
KHN Amsterdam
Courses in English