Steeds vaker hebben ondernemers en werknemers te maken met agressie en ongewenst gedrag. KHN organiseert in samenwerking met Chubb Fire & Security cursussen over het omgaan met ongewenst gedrag en agressie in de horeca.

Speciaal voor het oude Stadshart / Wallengebied is er een training op maat gemaakt die aansluit bij de problematiek in dit gebied. Denk hierbij aan omgang met:

  • mensen die alcohol en of drugs hebben gebruikt
  • straatdealers / criminele jongeren (illegalen)
  • verwarde personen
  • handhavers
  • lastige bewoners
  • agressieve gasten

De trainer geeft je inzichten in hoe je deze groepen het beste kunt benaderen om te voorkomen dat er escalaties ontstaan. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren en bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Voor wie?

De training is voor horecaondernemers en -medewerkers in het oude Stadshart / Wallen gebied. Tijdens deze training van 5 uur wordt er een ervaren trainer en een co-trainer ingezet. Zij leggen verschillende realistische casussen voor.

Inhoud van de training

  • Je ontdekt dat ieder een eigen grens heeft als het om agressie gaat.
  • Welke agressie vormen zijn er eigenlijk en hoe verdelen we die dan?
  • Interactief, in een veilige omgeving oefenen.
  • Steeds in het achterhoofd, eigen veiligheid en een werkbare situatie in je eigen bedrijf en omgeving.
  • Op maat voor het Wallen gebied / Oude Stadshart, van straatdealer, dronken gast of lastige bewoner tot crimineel.
  • Inzicht in eigen handelen bij situaties met agressie
  • Hoe regelen we hulp van elkaar en wat verwachten we van elkaar?
  • Wat mag ik nog zelf doen en wanneer moet ik hulp inroepen?
  • Wat als er (even) geen hulp komt?

Wanneer: 13 december 2022
Tijd: 10.00 - 16.00 uur
Waar: Industrieele Groote Club, Dam 27, 1012 JS Amsterdam

Aanmelden

Maximaal 2 personen per bedrijf. Aanmelden kun je met deze link.

Kosten & betaling

De training wordt gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf. Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (excl. btw) administratiekosten in rekening, tenzij er sprake is van overmacht. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.


Direct advies nodig?

We zijn ma t/m vr van 8.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op 0348 48 94 89. Je kunt ook mailen naar info@khn.nl of je vraag stellen via het contactformulier.

Liever uitgebreider en persoonlijk contact? Maak dan een afspraak voor een online adviesgesprek via dit formulier.

Contactgegevens