Massaclaim tegen Booking.com

Hotels die tussen 2004 en 2024 een overeenkomst hadden met Booking.com kunnen via een collectieve schadeclaim een deel van de te veel betaalde commissie terugvorderen. De aanleiding: het jarenlang afdwingen van zogeheten pariteitsclausules. Hierdoor mochten hotels geen lagere prijs aanbieden op hun eigen website dan op het platform. In 2024 oordeelde het Europees Hof in een zaak tegen Booking.com dat zij in strijd met het mededingingsrecht handelen.

Al bijna 5000 hotels aangesloten

De Europese massaclaim wordt ondersteund door ons, HOTREC en 25 andere brancheorganisaties in Europa. Inmiddels sloten zich al bijna 5000 hotels aan, waarvan meer dan 600 in Nederland. Volgens voorlopige berekeningen gaat het om minstens 30% van de betaalde commissie die kan worden teruggevorderd, plus rente.

Scheve machtsverhoudingen

Hotels zijn voor hun zichtbaarheid sterk afhankelijk van platforms als Booking.com, maar betalen daarvoor hoge commissies en hebben weinig invloed op de spelregels. De machtsverhoudingen zijn al jaren scheef. Wij blijven ons inzetten voor meer regie, transparante voorwaarden en eerlijke concurrentie.

Wil jij als hotelier je ook aansluiten bij de Europese claim?

Lees verder Claim te veel betaalde commissie van Booking.com terug | KHN en meld je uiterlijk 31 juli 2025 aan.

Consumentenclaim tegen Booking.com

Voor de Consumentenbond – in samenwerking met stichting Consumenten Competition Claims - is zowel de pariteitsclausule, als nepkortingen, onvolledige prijzen en verzonnen schaarste over onder meer kosten en beschikbaarheid, aanleiding om ook een actie tegen Booking.com te starten. De organisaties roepen consumenten op om schadevergoeding te claimen.