KHN biedt diverse trainingen op het gebied van veiligheid: onder andere de gratis overvalpreventie- en agressietrainingen. In december worden de laatste 2 trainingen van dit jaar gehouden. Meld je snel aan want vol = vol.

Overvaltraining

In de horeca is er een meer dan gemiddelde kans dat je in je werk te maken krijgt met een overval. Wil je in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen met jouw eigen veiligheid en die van anderen voor ogen? Wil je werken aan je zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte en intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers

  • In grote lijnen uitleggen hoe het angstsysteem werkt
  • Hun eigen angst herkennen en beheersen
  • Agressief gedrag herkennen en reduceren
  • Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk
  • Volgens het geldende overvalprotocol werken
  • De belangrijkste fysieke kenmerken van een overvaller (onopvallend) opnemen

Wanneer: dinsdag 8 december 2020
Tijd: 13.30 - 17.00 uur
Waar: De Zoete Inval, Haarlemmerstraatweg 183, 2065 AE Haarlemmerliede

Aanmelden en meer informatie
Om je aan te melden of voor meer informatie klik hier.

Training omgaan met ongewenst gedrag en agressie

Jouw medewerkers kunnen te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen, niet gereserveerd hebben en gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. Dat kan zeer vervelende situaties opleveren. Wil je dat jouw medewerkers in staat zijn om adequaat te reageren? In deze training leren zij effectief te handelen en de agressie te reduceren. De medewerkers bouwen aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

  • In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
  • Hun eigen angst herkennen en beheersen
  • Agressief gedrag herkennen en reduceren
  • Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Wanneer: maandag 14 december 2020
Tijd: 09.00 - 12.30 uur
Waar: Restaurant Twaalfmaat, Communicatieweg 12, 1967 PR Heemskerk

Aanmelden en meer informatie
Om je aan te melden of voor meer informatie klik hier.

Direct advies nodig?

We zijn ma t/m vr van 8.30 tot 17.00 uur telefonisch bereikbaar op 0348 48 94 89. Je kunt ook mailen naar info@khn.nl of je vraag stellen via het contactformulier.

Liever uitgebreider en persoonlijk contact? Maak dan een afspraak voor een online adviesgesprek via dit formulier.

Contactgegevens