Je bent altijd verplicht om een assistentiehond toe te laten in je bedrijf.
Hulphonden spelen een onmisbare rol in het leven van mensen met een fysieke of psychische beperking. Ze bieden niet alleen praktische hulp, maar vergroten ook de vrijheid en zelfstandigheid van hun bazen. Toch is er vaak nog onduidelijkheid over de rechten van gasten met een hulphond en de verplichtingen van (horeca)ondernemers. Weet jij welke wetgeving hiervoor geldt?
Assistentiehonden mogen in geen enkele horecagelegenheid worden geweigerd. Dit zegt het VN- verdrag handicap.
Sinds 14 juli 2016 geldt het VN-verdrag inzake rechten voor mensen met een handicap in Nederland. In dat VN-verdrag staat dat mensen met een beperking dezelfde rechten hebben als ieder ander op het gebied van wonen, onderwijs, scholing, vervoer, werk, goederen en diensten. Dit betekent ook dat personen die zich laten assisteren door een assistentiehond niet geweigerd mogen worden in openbare ruimten zoals hotels, restaurants, scholen, theaters en winkels. Daarbij kunnen hotels en restaurants niet langer assistentiehonden de toegang ontzeggen op grond van hygiëneregels.
In de Hygiënecode voor de horeca staat duidelijk vermeld dat assistentiehonden toegang moeten hebben tot restaurants. Dit geldt ook voor restaurants met een open keuken en buffetrestaurants.
Volgens de Wet gelijke behandeling wordt het weigeren van een hulphond gezien als discriminatie. Het weigeren van een assistentiehond, staat volgens de Wet gelijke behandeling gelijk aan het weigeren van de persoon die de hulphond gebruikt.
Blindengeleidehonden, hulphonden, autismegeleidehonden, buddyhonden voor mensen met een posttraumatische stressstoornis (PTSS). Er zijn nogal wat assistentiehonden actief tegenwoordig. Alleen is het bij lang niet iedereen zichtbaar of de baas van de hond een beperking heeft of niet. Bij mensen die rolstoelafhankelijk zijn en een assistentiehond bij zich hebben, moge het duidelijk zijn. Van iemand die gebruikmaakt van een epilepsiehond of een buddyhond is de beperking een stuk minder zichtbaar.
Hoe herken je nu een professioneel getrainde assistentiehond? Hulphonden zijn te herkennen aan het logo van de school op hun dekje of tuig. Mensen met een hulphond kunnen zich identificeren aan de hand van een pas van de school. Een andere manier is nagaan of honden afkomstig zijn van scholen die zijn aangesloten bij een van de volgende officiële federaties: Internationale Federatie van Geleidehondenscholen (IGDF) en de Internationale Federatie van Assistentiehonden (ADI).
Op dit moment is er nog geen officieel internationaal keurmerk. Wel wordt er op Europees niveau gewerkt aan standaardisering die daar duidelijkheid in moet scheppen.
Klik hier voor foto’s van een aantal tuigen en dekjes van de verschillende scholen.
Misschien roept dit bij jou als horecaondernemer vragen op, bijvoorbeeld: hoe hygiënisch is het om een hulphond in je zaak te accepteren als je een open keuken hebt? En hoe ga je ermee om als een van je andere gasten allergisch is voor honden? Benieuwd hoe je moet omgaan met hulphonden in jouw zaak? Doe de quiz in slechts twee minuten!
Wil je meer weten over toegankelijk ondernemen? Lees dan ook Assistentiehonden welkom - MKB Toegankelijk.
Als je geen doeltreffende maatregel treft na een verzoek van een persoon met een beperking, dan kan hij/zij naar de rechter stappen. In zo’n gerechtelijke procedure moet je aannemelijk maken dat de gevraagde maatregel onevenredig is.
Op Is een assistentiehond overal en altijd welkom? | Nieuwsbericht | College voor de Rechten van de Mens kun je een aantal uitspraken van het College voor de Rechten van de Mens nalezen.