Gratis overvalpreventie- en agressietraining voor de horeca op 21 november in Groningen

Training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie'

Helaas kunnen jij en jouw medewerkers te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen of gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
• Hun eigen angst herkennen en beheersen;
• Agressief gedrag herkennen en reduceren;
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Wanneer: 21 november 2023
Tijd: 09.00 tot 12.30 uur
Waar: De Drie Gezusters, Grote Markt 36 - 39, 9711 LV Groningen

Aanmelden
Helaas werken de aanmeldlinks niet op deze pagina. Wil je je aanmelden stuur dan een e-mail naar khncursussen@khn.nl met de volgende gegevens: cursusdatum, cursusnaam, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, postcode, plaats, telefoonnummer, naam deelnemer, persoonlijk e-mailadres deelnemer, en geboortedatum.

Kosten en betaling
Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (excl. btw) administratiekosten in rekening, tenzij er sprake is van overmacht. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.

De training wordt gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf.

Training ‘Overvalpreventie in de horeca’

Een overval kan zeer verstrekkende gevolgen hebben, zowel fysiek als geestelijk. Het is daarom belangrijk om het risico op een overval te beperken, goed voorbereid te zijn en te weten wat je wel en wat niet moet doen tijdens een overval.

Inhoud van de training
In de horeca is er een meer dan gemiddelde kans dat je in je werk te maken krijgt met een overval. Weet jij hoe je moet reageren bij een overval? Kun jij effectief handelen met jouw eigen veiligheid en die van anderen voor ogen? Wil je werken aan je zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Volg dan deze korte en intensieve training.

Aan het einde van de training kun je:

• In grote lijnen uitleggen hoe het angstsysteem werkt
• Jouw eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk
• Volgens het geldende overvalprotocol werken
• De belangrijkste fysieke kenmerken van een overvaller (onopvallend) opnemen

Kosten
De training wordt gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf.

Wanneer: 21 november 2023
Tijd: 13.30 tot 17.00 uur
Waar: De Drie Gezusters, Grote Markt 36 - 39, 9711 LV Groningen

Aanmelden
Helaas werken de aanmeldlinks niet op deze pagina. Wil je je aanmelden stuur dan een e-mail naar khncursussen@khn.nl met de volgende gegevens: cursusdatum, cursusnaam, bedrijfsnaam, bedrijfsadres, postcode, plaats, telefoonnummer, naam deelnemer, persoonlijk e-mailadres deelnemer, en geboortedatum.

Afmelden
Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (ex. btw) administratiekosten in rekening. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.

Vragen?
Stel ze via khncursussen@khn.nl of 0348 48 94 76.

Deze trainingen worden aangeboden door een samenwerking met IVM (Instituut voor Veiligheid & Milieu BV).