Gratis Overvalpreventietrainig/Omgaan met ongewenst gedrag en agressie op 14 maart in Wissenkerke

Omgaan met ongewenst gedrag en agressie

Helaas kunnen jij en jouw medewerkers te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen of gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
• Hun eigen angst herkennen en beheersen;
• Agressief gedrag herkennen en reduceren;
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Wanneer : Dinsdag 14 maart 2023
Tijd : 09.00 - 12.30 uur
Waar : Hotel Cafe Restaurant De Kroon, Voorstraat 17, 4491 EV Wissenkerke

Aanmelden
Klik hier om je aan te melden voor de training.

Training ‘Overvalpreventie in de horeca’

Een overval kan zeer verstrekkende gevolgen hebben, zowel fysiek als geestelijk. Het is daarom belangrijk om het risico op een overval te beperken, goed voorbereid te zijn en te weten wat je wel en wat niet moet doen tijdens een overval.

Inhoud van de training
In de horeca is er een meer dan gemiddelde kans dat je in je werk te maken krijgt met een overval. Weet jij hoe je moet reageren bij een overval? Kun jij effectief handelen met jouw eigen veiligheid en die van anderen voor ogen? Wil je werken aan je zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Volg dan deze korte en intensieve training.

Aan het einde van de training kun je:

• In grote lijnen uitleggen hoe het angstsysteem werkt
• Jouw eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk
• Volgens het geldende overvalprotocol werken
• De belangrijkste fysieke kenmerken van een overvaller (onopvallend) opnemen

Wanneer : Dinsdag 14 februari 2023
Tijd : 13.30 - 17.00 uur
Waar : Hotel Cafe Restaurant De Kroon, Voorstraat 17, 4491 EV Wissenkerke

Aanmelden
Klik hier om je aan te melden voor de training.

Kosten
Bovenstaande trainingen worden gratis aangeboden voor maximaal 2 personen per bedrijf.

Afmelden
Als je je aanmeldt, rekenen wij ook op je komst. Bij niet tijdige afmelding of no show brengen wij € 50 (ex. btw) administratiekosten in rekening. Je kunt je tot uiterlijk twee werkdagen van tevoren per e-mail afmelden bij khncursussen@khn.nl.

Vragen?
Stel ze via khncursussen@khn.nl of 0348 48 94 76.

Deze trainingen worden aangeboden door een samenwerking met Chubb Fire & Security.