Training omgaan met ongewenst gedrag en agressie 21 januari in Tiel

Voor wie?
De training is bedoeld voor horecaondernemers en hun medewerkers.

Inhoud van de training
Ongewenst gedrag en agressie in de horeca zijn de afgelopen jaren sterk toegenomen. Eisend gedrag en gewelddadige agressie zijn de laatste jaren heftiger geworden. Wil je dat jouw medewerkers in staat zijn daarop adequaat te reageren, dat wil zeggen effectief blijven handelen en de agressie reduceren? Wil je dat zij werken aan hun zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Dan is deze korte intensieve training de juiste keuze.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt
• Hun eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk

Wanneer? 21 januari 2020
Tijd? 09.00 - 12.30
Waar? Restaurant De Betuwe, Hoog Kellenseweg 7 in Tiel

Kosten & betaling
Gratis voor maximaal twee personen per bedrijf, maar bij no-show €50,00 exclusief btw per persoon, tenzij er sprake is van overmacht.

Aanmelden
Klik hier om je aan te melden voor deze training.

Vragen?
Heb je vragen dan kun je contact met ons opnemen via khncursussen@khn.nl of 0348 48 94 76.