Beleid op psychosociale arbeidsbelasting (PSA)

Ongewenst gedrag op de werkvloer, maar ook een te hoge werkdruk, brengen lichamelijke, psychische en sociale klachten met zich mee. De Arbowet noemt dit ‘psychosociale arbeidsbelasting’ (PSA). Als werkgever ben je volgens de wet verplicht om beleid te voeren dat erop gericht is om PSA te voorkomen en te beperken. Dat doe je als werkgever door binnen je eigen bedrijf PSA-beleid op te stellen.

Het opstellen van PSA-beleid doe je aan de hand van de Risico-inventarisatie en -evaluatie (RI&E), nadat je hier onderzoek naar hebt gedaan. Hieruit komt naar voren wat de gezondheids- en veiligheidsrisico’s voor je werknemers zijn. Zo beschrijf je wanneer een medewerker last kan krijgen van PSA en wat de oorzaken hiervan kunnen zijn. Vervolgens stel je een plan van aanpak op met maatregelen om PSA te voorkomen en verminderen.

Andere maatregelen tegen PSA

Naast het verplicht opstellen en uitvoeren van PSA-beleid, zijn er nog andere belangrijke stappen die je als werkgever moet nemen om PSA en ongewenst gedrag op de werkvloer aan te pakken.

Voorbeelden van maatregelen:

• Stel een vertrouwenspersoon aan waar medewerkers terechtkunnen;
• Zorg voor een duidelijke gedragscode voor (on)gewenst gedrag;
• Richt een heldere klachtenprocedure in;
• Onderzoek de oorzaken van hoge werkdruk binnen je bedrijf;
• Geef regelmatig voorlichting aan medewerkers over PSA en hoe ze ermee om kunnen gaan;
• Communiceer duidelijk naar medewerkers welke maatregelen je neemt tegen PSA.

Personeelshandboek

Een personeelshandboek kan als aanvulling dienen op afspraken uit de arbeidsovereenkomst, de horeca cao en huishoudelijk reglement. Het kan aan alle medewerkers worden verstrekt en het gebruikt worden als handige gids voor medewerkers om antwoord te vinden op vragen over bedrijfsregels, arbeidsvoorwaarden en procedures. Bekijk het Model Personeelshandboek van KHN. Daarin staat ook informatie over ongewenst gedrag en PSA.