Actueel trainingsaanbod voor horeca in Amsterdam - november 2022
KHN Amsterdam organiseert doorlopend trainingen op maat voor KHN-leden en hun medewerkers in de regio Amsterdam.
Bekijk hieronder het actuele trainingsaanbod voor november 2022.
Meer weten?
Mail naar khncursussen@khn.nl of bel naar 0348 48 94 76. Bekijk hier het volledige cursusaanbod van KHN Amsterdam.
Gratis training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie' (halve dag)
Helaas kun je in de horeca te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen of gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.
Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:
- In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
- Hun eigen angst herkennen en beheersen;
- Agressief gedrag herkennen en reduceren;
- Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.
Cursusdatum
- 14 november 2022
Klik hier voor meer informatie en aanmelden
Safer Clubbing training (dagdeel van ca. 3 uur)
Clubs en festivals geven aan sociale veiligheid belangrijk te vinden. Om een veilige omgeving te creëren is het nodig om over de juiste kennis en tools te beschikken. We bieden daarom in samenwerking met Stichting Sexmatters een Safer Clubbing training aan. Een programma dat handvatten biedt aan clubpersoneel om preventief en de-escalerend te handelen in ongewenste situaties. Doel: een sociaal veilige en inclusieve plek creëren in het nachtleven.
Inhoud Safer Clubbing training
Tijdens de training wordt onder andere gesproken over het creëren van een veilige sfeer voor werknemers en bezoekers en over hoe je grote en kleine onveilige situaties kan de-escaleren. Hoe grijp je bijvoorbeeld in wanneer een situatie uit de hand loopt en hoe ga je ermee om op het moment dat er iets gebeurt? En hoe laat je bezoekers weten dat jij er bent voor hun sociale veiligheid? Er is ruimte om ervaringen te delen en oplossingen aan te dragen.
De training duurt 2,5 a 3 uur en wordt gegeven door twee trainers.
Cursusdatum
- 15 november 2022