Trainingsaanbod horeca Amsterdam december 2022

6 december - Gratis training 'Omgaan met ongewenst gedrag en agressie'

Let op! Nog maar enkele plaatsen beschikbaar

Helaas kun je in de horeca te maken krijgen met weerstand en agressief gedrag van gasten. Bijvoorbeeld gasten die eisen stellen of gasten die de instructies van jouw medewerkers niet opvolgen. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren bij dit soort vervelende situaties. Zo bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Aan het einde van de training kunnen jouw medewerkers:

• In grote lijnen uitleggen hoe ons angstsysteem werkt;
• Hun eigen angst herkennen en beheersen;
• Agressief gedrag herkennen en reduceren;
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk.

Wanneer: 6 december 2022
Tijd: 09.00 - 12.30 uur
Waar: Hotel Jakarta, Javakade 766, 1019 SH Amsterdam

Meer informatie en aanmelden? Zie deze pagina.

6 december - Gratis training overvalpreventie in de horeca

In de horeca is er een meer dan gemiddelde kans dat je in je werk te maken krijgt met een overval. Weet jij hoe je moet reageren bij een overval? Kun jij effectief handelen met jouw eigen veiligheid en die van anderen voor ogen? Wil je werken aan je zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid? Volg dan deze korte en intensieve training.

Aan het einde van de training kun je:

• In grote lijnen uitleggen hoe het angstsysteem werkt
• Jouw eigen angst herkennen en beheersen
• Agressief gedrag herkennen en reduceren
• Verbaal en non-verbaal communiceren onder druk
• Volgens het geldende overvalprotocol werken
• De belangrijkste fysieke kenmerken van een overvaller (onopvallend) opnemen

Wanneer: 6 december 2022
Tijd: 13.30 - 17.00 uur
Waar: Hotel Jakarta, Javakade 766, 1019 SH Amsterdam

Meer informatie en aanmelden? Zie deze pagina.

13 december - Agressietraining op maat voor Oude Stadshart en Wallengebied

Speciaal voor het oude Stadshart / Wallengebied is er een training op maat gemaakt die aansluit bij de problematiek in dit gebied. Denk hierbij aan omgang met:

• mensen die alcohol en of drugs hebben gebruikt
• straatdealers / criminele jongeren (illegalen)
• verwarde personen
• handhavers
• lastige bewoners
• agressieve gasten

De trainer geeft je inzichten in hoe je deze groepen het beste kunt benaderen om te voorkomen dat er escalaties ontstaan. In deze training leren jij en jouw medewerkers adequaat te reageren en bouw je aan jouw zelfvertrouwen en mentale weerbaarheid.

Wanneer: 13 december 2022
Tijd: 10.00 - 16.00 uur
Waar: Industrieele Groote Club, Dam 27, 1012 JS Amsterdam

Meer informatie en aanmelden? Zie deze pagina.

Meer weten?
Mail naar khncursussen@khn.nl of bel naar 0348 48 94 76. Bekijk hier het volledige cursusaanbod van KHN Amsterdam.