Ledensupportmedewerker (32-40 uur)

Ben jij nauwkeurig, servicegericht en vind je het leuk om leden te ondersteunen? Bij Koninklijke Horeca Nederland (KHN) zoeken we een enthousiaste Ledensupportmedewerker die ervoor zorgt dat onze ledenadministratie tiptop in orde is. Kom jij ons team versterken én bijdragen aan een sterke dienstverlening voor horecaondernemers in heel Nederland?

Wat ga je doen?

Als Ledensupportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van alle mutaties in ons ledenbestand. Je zorgt ervoor dat gegevens in ons CRM-systeem volledig, correct en actueel zijn; van aanmelding tot afmelding. Daarbij signaleer je afwijkingen en neem je proactief contact op met leden om deze te corrigeren.

Je ondersteunt leden telefonisch en per e-mail bij administratieve en operationele vragen, bijvoorbeeld over lidmaatschap of regelingen zoals BUMA/SENA. Ook werk je samen met collega’s van andere afdelingen om vragen door te zetten en processen te verbeteren. Jouw oog voor detail en service draagt bij aan een hoge datakwaliteit én tevreden leden.

Je werkt in een hecht team van drie collega’s binnen de afdeling Ledenadministratie. We bieden een hybride werkomgeving, dus je kunt deels vanuit huis werken.

Wat breng je mee?

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Ervaring met administratieve processen en CRM-systemen (ervaring met Microsoft Dynamics 365 is een pre)
• Goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Nauwkeurigheid en oog voor detail
• Communicatief sterk en dienstverlenend ingesteld
• Resultaatgericht, stressbestendig en oplossingsgericht
• Ervaring met MS Office 365
• Kennis van AVG en privacyrichtlijnen is een pre

Wat bieden wij?

Wij bieden je een uitdagende en leuke baan met veel ruimte voor eigen initiatief, in een gezellige en professionele werkomgeving. Je kunt rekenen op een goed salaris (tussen de 2.400 en 3.400 euro) op fulltimebasis, passend bij jouw kennis- en werkervaring, een bovengemiddeld aantal vakantiedagen (25 vakantiedagen en 13 ADV dagen op fulltimebasis) en een premievrij pensioen. Koninklijke Horeca Nederland is een dynamische organisatie met veel oog voor de persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers. Je vindt meer informatie over ons op deze pagina.

Over KHN

Als oudste en grootste branchevereniging van Nederland vertegenwoordigt KHN ruim 17.000 horecabedrijven. Al meer dan 140 jaar brengen we horecaondernemers samen en bouwen we aan een sterke, toekomstbestendige sector. Met een krachtig netwerk van ondernemers, leveranciers, beleidsmakers en onderwijsinstellingen zetten wij ons elke dag in voor een bruisende horeca. Onze 90 collega’s vormen een gedreven team dat met trots werkt aan het versterken van de Nederlandse horeca. We geloven in de kracht van gastvrijheid, verbinden mensen en ideeën, denken ondernemend en resultaatgericht. We maken het verschil voor én met de horeca.

Solliciteren?

Word je enthousiast van deze functie? Solliciteer door een korte motivatie en cv te mailen naar onze HR Consultant Joyce van Kleef, via j.vankleef@khn.nl. Je hoort dan snel van ons!

Wil je nog wat meer informatie over de functie? Dan kun je contact opnemen met Izaak Baelde (Coördinator Ledenadministratie) via 0348 48 94 06.